¿Por qué repensar la formación y desarrollo de los trabajadores de primera línea?
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Atención limitada: Los trabajadores de primera línea enfrentan constantes interrupciones y tienen poco tiempo para dedicarse a su formación y desarrollo.
Preferencias de aprendizaje: Optan por formatos de aprendizaje breves y prácticos que puedan integrarse fácilmente en su rutina laboral.
Demanda por nuevas habilidades: La transformación digital y la automatización requieren que los trabajadores de primera línea adquieran habilidades técnicas y digitales actualizadas.
CLAP: la herramienta que te da herramientas para impulsar la formación
y el desarrollo de la primera línea
¿Qué son las fuerzas
de trabajo móviles?
Los trabajadores de la primera línea (frontline workers) son quienes están de cara al cliente como embajadores de marca y prestan servicios clave del core de muchas organizaciones.
¿Cuáles son los retos del entrenamiento
de la primera línea de trabajo?
Adaptar los procesos formativos y de desarrollo a dispositivos móviles y fuerzas de trabajo diversas.
Dar acceso a contenidos y recursos fácilmente y en el momento oportuno
(just in time).
Facilitar aplicaciones móviles intuitivas y con múltiples opciones para soportar la gestión del desempeño.
Realizar seguimiento y trazabilidad sobre procesos formativos y de desarrollo.
¿Por qué CLAP es la mejor opción para desplegar estrategias de formación y desarrollo para la primera línea?
1
Aplicación móvil configurable, con excelente experiencia móvil y con acceso offline a múltiples contenidos multiformato.
2
Comunidades de práctica de fácil búsqueda a partir de categorías y tags.
3
Diseño de contenido multiformato e interactivo basado en microlearning y enfocado a las necesidades específicas de tu industria y organización.
4
Contenido y experiencias gamificadas para motivar y promover procesos de formación innovadores y significativos.
5
Trazabilidad y medición del uso, de los procesos formativos y del desempeño.
