Descripción
El desarrollo tecnológico y otros cambios importantes en los últimos años, han transformado de forma significativa el mundo de las ventas. Por eso te compartimos una serie de conceptos y herramientas para que comprendas cómo han cambiado los clientes y qué los lleva a tomar la decisión de compra. Al culminar este aprendizaje también vas a averiguar cuál es tu estilo de pensamiento como vendedor y sabrás cómo aprovechar esta información para garantizar un proceso de ventas exitoso.
Estructura de contenido
M 1 - Las ventas hoy en día: Lo que debes saber sobre el cliente y el vendedor.
Introducción
7 aspectos clave para comprender al cliente de hoy en día (Parte I)
7 aspectos clave para comprender al cliente de hoy en día (Parte II)
¿Cuáles son los motivos de compra del cliente?
4 características del cliente emocional. ¿Cómo manejarlas para lograr la venta?
Cuáles son y cómo identificar los comportamientos del cliente
Test: ¿Cuál es mi comportamiento como vendedor?
Actividad: Los comportamientos del cliente y del vendedor
Conclusión