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Gestión de conocimiento: su importancia en formación corporativa y 6 pasos para lograrlo

"El conocimiento es un activo intangible clave dentro de las organizaciones. ¡Desarrollemos estrategias para cuidarlo y compartirlo!"

Recuerda que su gestión tiene 3 etapas: crear y acumular, guardar y compartir.


Una organización que no gestiona apropiadamente el conocimiento:

  • No se adapta fácilmente al cambio, porque no cuenta con la memoria y herramientas para hacerlo.

  • Pierde recursos, generando el conocimiento que ya existe en internet, libros, etc.

  • Depende del conocimiento de expertos y colaboradores.

  • Se le dificulta transferir el conocimiento a colaboradores nuevos y antiguos.

Pero, una que lo hace bien:

  • Aumenta la productividad de la compañía y mejora la satisfacción del cliente, facilitando la búsqueda y acceso al conocimiento.

  • Reduce la rotación del talento humano, porque genera sentido de pertinencia a través de procesos de aprendizaje colaborativo.

  • Disminuye los tiempos de entrenamiento, porque el conocimiento es más fácil de compartir y utilizar.

  • Reduce los costos operativos, porque la base del conocimiento soporta la implementación de iniciativas de mejora continua.

  • Permite estandarizar procesos, porque colaboradores y aliados trabajan con lo que ya se sabe que funciona.


6 pasos para gestionar el conocimiento en formación corporativa


  1. Identifica las fuentes de conocimiento.

  2. Recolecta el conocimiento disponible, dentro y fuera de la organización. Empieza con el más valioso y con mayor riesgo a perderse.

  3. Asegúrate de que el conocimiento perdure, documentándolo en videos, documentos, infografías, etc.

  4. Organiza el conocimiento documentado, para que colaboradores y aliados puedan acceder a él y buscarlo fácilmente.

  5. Verifica que colaboradores y aliados usen el conocimiento existente en la organización, estableciendo formas de compartirlo (webinars, tutoriales, foros, etc).

  6. Identifica maneras de innovar y crear nuevo conocimiento, repitiendo el ciclo una y otra vez.

Incluir la gestión de conocimiento en tu estrategia de formación, ayuda a que colaboradores y aliados desarrollen buenas prácticas en sus tareas diarias, aumenten su productividad, accedan fácilmente al conocimiento y trabajen sobre lo que ya se sabe que funciona.


Si quieres profundizar más, te recomendamos leer el último informe de Deloitte sobre recursos humanos.


¿Cómo te ayudamos en CLAP?

Además de asesorarte, en nuestra plataforma de formación tenemos 3 alternativas para soportar la gestión del conocimiento y hacerla parte del proceso de aprendizaje de tus colaboradores y aliados. Encuentra:

  • Comunidades de práctica locales: Espacios para organizar y compartir el conocimiento almacenado en la organización.


En estos grupos puedes compartir buenas prácticas, para estandarizar procesos y que el conocimiento adquirido con la experiencia no se pierda. Compleméntalo con contenido curado de tu elección.

  • Comunidades de práctica globales: Repositorios virtuales con contenido curado de fuentes especializadas, para que líderes, colaboradores y aliados tengan acceso a conocimiento actualizado y decidan cuál le sirve mejor a la organización.


En estos grupos vas a recibir artículos, videos, infografías y artículos especializados de páginas web, útiles para complementar el conocimiento de la organización e innovar en los procesos.

  • Marketplace: Tienda virtual con más de 300 cursos de editores nacionales e internacionales, sobre temas de industria, habilidades blandas y de bienestar.


Estos cursos te sirven para completar las rutas de aprendizaje de tu plan de formación y reforzar, con lecciones individuales, el conocimiento dentro de la organización.


¿Quieres trabajar con nosotros? Escríbeme o déjame tus datos.


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